Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v e-shopu a na malířské a natěračské práce provedené společností Jan Novák, se sídlem Křenová 412/58, 602 00 Brno, IČO: 08451736, DIČ: CZ8203154721, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna, e-mail: [email protected], tel.: +420 731 482 905.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Vyskytne-li se vada do jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí.

Na provedené malířské a natěračské práce poskytujeme záruku 24 měsíců od předání díla.

3. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky nebo osobně v provozovně Křenová 412/58, Brno. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii.

Zboží zašlete na adresu provozovny nebo jej doneste osobně. Reklamaci díla posoudíme na místě do 5 pracovních dnů.

4. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O vyřízení vystavíme písemné potvrzení.

Oprávněnou reklamaci vyřídíme opravou, výměnou, slevou z ceny nebo vrácením peněz podle povahy vady a vaší volby.

5. Na co se odpovědnost nevztahuje

Na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, mechanické poškození uživatelem, škody vzniklé nevhodným skladováním barev (mráz) a na vady podkladu, na které jsme objednatele předem písemně upozornili.